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數魅優配:逆風增長的秘密
發布時間:2023.03.18    新聞來源:蘭州西軟數碼科技有限公司   瀏覽次數:

數魅優配:逆風增長的秘密

蘭州西軟數碼科技有限公司
市場競爭日益激烈,經濟大環境持續下行,而數字化時代卻在加速到來,將線下生意擴展到線上,實現線上線下一體化數字化經營成為一種必然趨勢。

數魅優配科技有限公司是一家集研發及生產、國內外銷售和電子商務于一體的攝影器材附件產品的多元化新型民營高新技術企業。公司廠房面積12000平方米,員工600余人;其中,技術研發團隊和銷售人員近60余人。專業生產鋰電池、攝影腳架、攝影包、光學濾鏡、移動電源等產品。

 

使用快馬前

1、業務員情況掌握難

“管理者是希望能夠看到業務員平時工作的記錄的,這樣不僅能夠實時了解業務和客戶的情況,也能及時針對業務開展提供協助”,姜總在直播間這樣講到。
數魅其實也用過其他軟件來記錄業務拜訪情況,但是業務員需要花費更多的時間和精力來單獨記錄,工作效率不僅沒有得到提升,反而降低了。


2.、活動推廣難,營銷效果不清楚

數魅在使用快馬前,也會經常做線下促銷活動,但大部分活動主要通過業務員去層層推廣,下單的始終是幾家固定的客戶,每次耗費巨大的人力、財力成本,卻很難達到預期效果,而且每次活動需要很長時間才能覆蓋客戶,甚至客戶知不知道活動都不清楚。
同時沒有準確的報表分析活動開展的情況,無法深入了解活動開展的真實情況。


3、價格亂,線上線下沒法一起管

數魅已經積累了大量客戶群體,不同等級的客戶,拿貨價不同,而拿貨價很容易搞混,一旦搞混就會影響到客戶關系。
為了實現一客一價的高效管理,數魅很早就開始使用管家婆的ERP軟件,并且嘗試自己寫一個訂貨平臺,或者是用其他的訂貨商城產品,和ERP打通,實現客戶在商城下單,自動同步到ERP處理,但數據同步準確性和功能無法滿足要求,后面也就廢棄不用了。

 

使用快馬后

數魅從21年開始選擇使用快馬進行數字化轉型,截止目前已經有不少客戶適應自助下單,而且大量的商品數據信息在商城和ERP之間實時同步流轉,大大提高了數魅的訂單處理效率,并且業務員的工作開展逐漸可視化,代客下單、推廣拓客、業績目標完成情況等等管理都得到了改善。

1、線上線下協同降本增效

姜總表示在了解到快馬數字這款產品后,第一時間就使用上了,因為快馬數字和其管家婆ERP同屬于一家公司,能夠實現線上線下數據的深度對接,在數據同步準確性和效率上更有保障。
只需要把管家婆的商品數據導入快馬,添加目錄和圖片就可以快速啟用商城功能。

 

商品同步功能展示

同時快馬支持同步ERP客戶價格跟蹤,所有客戶登錄賬號后就能看到自己的專屬價格,客戶直接在商城下單,不用再擔心報錯價的問題。

 

2、業務員外勤可視化管理

通過快馬SFA功能的應用,數魅的業務員可以通過快馬APP隨時隨地訪銷開單,車銷,分享訂單,巡店簽到簽離,送貨收款,退換貨處理等,不僅提升了服務效率,而且所有工作開展都有記錄留存,業務員離職還能一鍵轉移所有歸屬客戶信息新來的人就可以繼承資源快速上手。
姜總反饋到,快馬不僅幫助記錄業務員拜訪客戶情況,還可以給業務員制定拜訪線路,管理員可以隨時打開APP查看業務員工作開展情況,不用再在其他軟件上錄入來回切換,大大提升了工作效率。


 

快馬業務管理示意圖

 

3、營銷效果可視化,精準營銷觸達客戶

姜總在直播中提到“快馬后臺有記錄客戶瀏覽商品的功能,看到客戶在半夜兩三點還在瀏覽某個商品幾百次的時候,自己心里還是比較有成就感的,無形中這也是對客戶的一種觸動,慢慢的客戶也在商城里面開始下單了”。

 

快馬商城演示數據

當客戶慢慢習慣在快馬看商品、下單后,數魅和就和客戶間建立了連接,就可以更好地掌握客戶下單需求,并通過快馬豐富靈活的營銷功能,指定客戶有針對性地做活動。
活動信息實時抵達,客戶看見即可參與,活動效果實時掌握,每一場營銷活動的開展情況和成本消耗都一清二楚。

 

營銷數據可視化

 

營收逆風增長

數魅在21年啟用快馬數字后,在疫情期間圍繞視頻直播類的產品進行營銷,在受疫情影響比較嚴重的情況下,22年整體的營收相比21年提升了30%,而且毛利不降反增。
姜總分享道“從線上到線下,又從線下到線上,這是一個循環”。目前大環境日新月異的情況下,要想實現良性循環,生意更好,就要緊跟數字化趨勢深挖客戶需求,提升服務效率和質量,只有真正擁有客戶,才能創造更多增長。

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