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3個關鍵詞,搞懂數字化
發布時間:2023.03.14    新聞來源:蘭州西軟數碼科技有限公司   瀏覽次數:

3個關鍵詞,搞懂數字化

蘭州西軟數碼科技有限公司

數字化時代,時間、空間、速度、效率、成本等一系列原來批發市場的生態圈都發生了改變,以“人、貨、場”高效融合為路徑,以數字技術為依托的新型商貿能力成為當下企業轉型的重要方向。

 

智能辦公概念圖

和傳統批發商相比,新一代經銷商通過數字化轉型將具備更強的競爭力,比如具備統一線上線下資源能力、擁有整合營銷力、能夠通過數字驅動精細經營、并最終成為輕資產區域平臺商擴建自己的商圈影響力。要轉型,要具備新能力,就必須先搞懂,什么是數字化。

那么,如何理解數字化呢?三個關鍵詞,幫您搞懂數字化。

關鍵詞1:在線

您的生意是線上線下一體的嗎?您能24小時服務在線觸達客戶嗎?如果您還在按照傳統的經營方式做生意,并每天糾結于門店生意成本高,效率低,增長乏力。那么,把生意同步到線上,實現門店線上線下一體化經營就是轉型數字化的第一步。

 

生意在線概念示意圖

只有在線,才能獲得更多流量和商機。

傳統生意,線下門店會受到地理位置、服務半徑、服務時間的限制,即使沒日沒夜地干,獲得的流量和商機也是有限的。

生意在線,不僅幫你打破時間、空間限制,還能提高服務效率,在門店和線上生意的雙重加持下,相同的時間內可以吸納并服務更多的流量,獲得更多的商機。

只有在線,才能做更多更有效的營銷。

傳統批發生意,營銷活動無非滿減滿折滿贈,而且常常要通過業務人員層層推廣傳達,每場活動人力成本、物料成本、活動成本等投入巨大,但最終活動效果卻不盡如意。受制于過程無法管控,效果無法追蹤,線下生意的營銷模式很難帶來爆發式的增長。

生意在線,不僅可以隨時隨地啟動、關閉營銷活動,而且活動的方式豐富多樣,充分吸引客戶參與活動多下單?蛻魠]參與互動,多少客戶參與活動,營銷支出多少,實時統計分析,幫你用更輕松、更低成本、更有效果的營銷活動刺激客戶下單。

 

活動營銷在線概念圖

尤其是通過線上活動引流、新客推薦裂變等帶來的更大體量的增長,都是線下無法比擬的。比如,一場2小時直播,就能成交幾百筆訂單,幾百萬業績,這要放在線下傳統經營模式來做得耗費多少人力、物力、財力才能達成?但只要你在線,就能很容易做到。

只有在線,才能做最低成本的推廣。

網絡擁有最高效、最便捷、最低成本的推廣優勢。當你有1個想法,你可以在網上獲得成百上千萬的回應,當你有1個商品,你可以在極短的時間內推廣出去,讓世人皆知,這就是網絡的魅力,但前提是你必須在網絡中擁有一個屬于自己的在線載體。比如1個商城, 1個網站,甚至1個昵稱。

只有在線,才能被搜索;只有在線,才能被分享;只有在線,才能在曝光的同時獲得成交。

傳統的生意,大多靠發傳單轉介紹獲得生意,推廣慢,客戶成交周期長,溝通成本高;而生意在線,只需把鏈接、把商城分享出去,就能快速獲得大量商機,甚至馬上交易。

 

商品分享到群/朋友圈局部截圖

生意在線,是數字化轉型的第一步。那么,您的商品在線了嗎?您的庫存在線了嗎?您的營銷在線了嗎?您的交易在線了嗎?您的服務在線了嗎?

關鍵詞2:連接

過去,你想和人聊天,

要么見到他,要么給他打電話;

現在,你只需要打開微信,

就能文字、語音、視頻各種聊。

過去,你想吃飯,

要么自己動手做,要么下館子;

現在,你只需拿出手機,

點好想吃的,就能送到你面前。

過去,你要去很遠的地方,

要么自己得有車,要么去車站;

現在,你只需要標記你的位置,

發出你的用車需求,

就會有無數的車搶著前來為你服務。

現在,通過一部智能手機,通過各種APP、小程序,您就擁有了連接一切的能力,無論是電影、音樂、還是出行、教育……您不需要再為擁有這些東西的價值去擁有事物本身,相反您通過連接就能獲得所需的價值,而且隨用隨取。

數字化時代,連接能力將是生意的基本屬性。一方面,終端消費對及時、互動、隨用隨取的需求意識將越來越強烈,另一方面,連接幫助企業用更低的成本聚合更多的資源,創造更多的價值。

對企業來講,只有連接客戶,獲得更豐富的客戶數據,形成更精準的客戶畫像,才能從被動經營,變為主動服務,刺激更多需求,獲得持續增長。

 

客戶運營管理概念圖

只有連接員工,和他們產生持續深入的互動,建立組織粘性,才能充分調動員工積極性,增強企業的戰斗力。

 

快馬同事圈局部截圖示意

只有連接供應鏈上下游,實現數據的互聯互通,才能真正做到高效協同,降本增效。除此之外,連接上下游更重要的價值是可以幫助企業更好地進行資源優化配置,強強聯合,打造行業生態影響力。

 

上下游一體化概念簡圖

那么,您的生意具備連接能力嗎?您可以連接您的客戶,了解他們的訴求,提供及時服務嗎?您可以連接你的員工,整合他們的能力,打造更強的組織戰斗力嗎?您可以連接供應鏈的上下游,整合更多資源,創造更多服務價值嗎?

關鍵詞3:驅動

數字化的關鍵特征,就是擁有海量豐富的數據指導經營和決策。實際上,在傳統的IT信息建設中,就已經在做數據管理。比如,1筆采購訂單的完成,里面涉及到供應商、采購協議、采購訂單、進貨單、出庫單、付款單等等,這些都是數據,這些數據間相互關聯,彼此流動,最終完成整個交易環節,就稱之為業務的自動化管理。但,這僅僅只是把重復性的工作交給自動化。

 

做得好一點的信息化系統,還能輸出各種運營報表,為企業運營提供輔助,為企業決策提供及時的依據。比如目前有多少客戶,哪些客戶活躍,哪些客戶即將流失,系統可以幫助把這些客戶區分出來,運營則可以有針對性地開展工作,維護增長,降低損失。再比如,公司經營多少商品,哪些賣得好,哪些賣得不好,庫存是否合理等等,商務就可以更有針對性地做活動,優化庫存。

 

客戶數據預警概念圖

做到這一步,其實數據已經具備一定的驅動能力,可以幫助企業做一些實踐性的指導,而且考慮更多一點的系統,甚至還能提供各種預警信息,可視化動態的大數據展示,幫助企業及時發現問題,規避風險。

數據,只有被應用才有價值。

我們提到的數據驅動的理想狀態,就是數據到達一定體量后,最終去到的智能化生態。這就不再只是簡單的信息化和信息采集的自動化,而是基于歷史數據進行持續的學習,挖掘價值規則,進而持續改造運營和業務運作的能力,當然這是一個漫長的過程,需要循序漸進實現。

那么,您的企業現在能夠實時產生豐富的報表數據嗎?您的經營數據是多維度、動態、可視化的嗎?您的數據可以預警、驅動執行了嗎?您的數據體量足夠支撐智能生態了嗎?

數字化三步走

在線-連接-驅動,不僅是理解數字化的3個關鍵詞,也是我們服務眾多客戶轉型數字化后,總結出來的三步走戰略。

第一步,通過快馬數字B2B專業商城+對接ERP/WMS/TMS能力,幫助傳統企業快速實現商品在線、營銷在線、支付在線、業務在線,生意全面在線,24小時不打烊?蛻綦S時隨地,通過小程序、APP、公眾號等獲得服務。

 

快馬B2B商城+快速下單+全程通局部界面截圖

第二步,通過快馬數字SCRM營銷型客戶關系管理+SFA業務員管理+SOA社交化辦公+連接器能力,幫助企業連接客戶、連接員工、連接上下游,打通任督二脈,獲得更豐富、更完整的數據。通過商品、客戶、訂單等數據的精細化運營,實現精準營銷。

 

快馬SCRM+SOA+SFA+連接器局部界面截圖

第三步,通過快馬數字BI大數據+預警+待辦+消息等能力,幫助企業逐步獲得可視化的,更有價值的數據信息和驅動指令,讓公司每個人都知道下一步要做什么。

快馬經營數據+客情預警+大數據局部界面截圖

企業數字化,有很多的路徑,但對于商貿批發企業來講,最重要的就是借助工具的力量,不斷夯實在線、連接、驅動三個基本盤,不斷強化統一線上線下資源的能力,提升整合營銷力,增強數字驅動精細經營的競爭力,不斷打造擴建自己的商圈影響力。

未來,所有企業都將是數字化的企業,您數字化了嗎?

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